為了滿足產(chǎn)品和服務提供的要求，并實施策劃中確定的措施，組織應通過以下措施對所需的工程進行策劃、實施和控制，組織需要確定產(chǎn)品和服務的要求建立過程、產(chǎn)品和服務接收準則。確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務符合要求;按照準則實施過程控制;在必要的范圍和程度上，確定并保持、保留成文信息用于確信過程已經(jīng)按策劃進行也是為了證明產(chǎn)品和服務符合要求。策劃是為了組織更好地運行，所以組織應控制策劃變更。評審非預期變更的后果，必要時采取措施減輕不利影響。組織應確保外包過程受控!

　　在產(chǎn)品服務的要求上需要滿足與顧客溝通;與產(chǎn)品和服務要求確定;產(chǎn)品和服務要求需要進行評審;產(chǎn)品和服務要求更改;企業(yè)的產(chǎn)品涉及到設計開發(fā)的需要進行設計開發(fā)的策劃，組織應該建立實施和保持適當?shù)脑O計和開發(fā)過程以確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務可以很好的提供。在設計開發(fā)的策劃、輸入和控制更改階段需要企業(yè)按照體系規(guī)范實施!

　　外部提供的過程、產(chǎn)品和服務也需要符合要求。在外部供方的產(chǎn)品和服務將構成組織自身的產(chǎn)品和服務的一部分、外部供方代表組織直接將產(chǎn)品和服務提供給顧客;組織決定由外幣供方提供過程和部分過程，這些組織都需要予以評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準則。對于這些評價的措施組織需要保留成文信息!組織要確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務不會對組織穩(wěn)定地向顧客交付合格產(chǎn)品和服務的能力產(chǎn)品不利影響!生產(chǎn)和服務提供的控制、標識和可追溯性。產(chǎn)品和服務的放行組織應在適當階段實施策劃的安排，以驗證產(chǎn)品和服務的要求已得到滿足。除非得到有關授權人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產(chǎn)品和交付服務!組織應在適當階段實施策劃安排以驗證產(chǎn)品和服務得到滿足得到授權人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產(chǎn)品和交付服務。組織應保留有關產(chǎn)品和服務放行的成文信息包括符合接受準則的證據(jù)和可追溯到授權放行人員的信息!

　　組織在不合格品的控制上需要根據(jù)不合格的性質及其對產(chǎn)品和服務符合性的影響采取適當措施，這也適用于在產(chǎn)品交付之后以及在服務提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品和服務。組織通過糾正、隔離、限制、退貨或暫停對產(chǎn)品和服務的提供、還可以通過告知顧客、獲得讓步接收的授權。同時組織應保留下列成文信息：描述不合格、描述所采取的措施、木奧數(shù)獲得的讓步、識別處置不合格的授權!